行政書士の実務メモ　内容証明郵便

内容証明郵便の出し方、書き方は郵便局に聞けば教えてくれます。しかし、内容証明郵便は中身が肝心です。効果のある内容郵便を書くためには書式や文例を参考にするだけでなく、行政書士や弁護士、司法書士などの専門家のアドバイスを受けることが大切です。

クーリングオフの利用方法（開業希望者必見！行政書士の実務メモ）

クーリング・オフとは
例えば、訪問販売においては、購入者等が受動的な立場におかれ、契約締結の意思形成において、
事業者の言辞に左右される面が強いため、契約締結の意思が不安定なまま契約の申し込みや
締結に至り、後日、履行や解約にあたり紛争を生じる場合が少なくない。
その弊害を除去するため、いわゆるクーリング・オフ制度、すなわち、契約の申し込みまたは、
締結後一定期間は申込者等が無条件で申し込みの撤回または、契約の解除を行うことのできる制度
を定めたものである。(経済産業省見解より)



クーリング・オフの要件
クーリング・オフをするために必要な要件　訪問販売をベースに。

１、申込者等は特定商取引法の訪問販売等の規定が適用される場合に、

２、申し込み書面または、契約書面を受領した日から記載して８日が経過するまでは、
　a、乗用自動車
　b、消耗品を使用消費したときはクーリング・オフができない旨、告知されたが消費してしまった場合
　c、3,000円未満の現金取引
の例外を除き、

３、書面によって、クーリング・オフができる。



契約書面を受領した日から記載して８日が経過するまでとは

民法では、原則として、意思表示は、相手方に到達したときに効力を生じるとされていますが、クーリングオフに関しては、書面を発したときに効力が生じるとされています。
ですから、４月１日に法定の書面を受け取った場合には、４月８日２３時５９分５９秒までにクーリング・オフの通知を発すればよいわけです。



消耗品を消費した場合はクーリングオフできるのか

通常販売されている最小単位の商品がセット商品として販売されている場合。
そのうちの一つの商品のみを消費した場合には、その商品以外の商品はクーリング・オフをすることができます。



クレジット会社による電話確認後のクーリング・オフは可能か？

クレジット契約をした場合は、数日後にクレジット会社から確認電話が入ります。
その際に、申込者等が契約をした旨の意思表示をしたとしても、その後、クーリング・オフをすることができます。



書面によらないクーリング・オフは効果があるのか？

書面ではなく、電話でクーリング・オフを行う場合には、厳密にはクーリング・オフをしていることにはなりません。
あくまでも、事業者と申込者等の間における合意解除と見ることができます。

全うな業者が相手であれば、そもそも、クーリング・オフという事態にはならないわけです。
クーリング・オフをしなければならないような事業者はたいていが悪質な業者ですから、電話をしただけで、クーリング・オフ成立を認めてくれるような事例は稀でしょう。

電話の場合は、録音でもしておかなければ証拠が残りませんし、電話の録音をもって事業者と交渉することはますます、厄介になります。

必ず、書面で、できれば、内容証明郵便を利用してクーリングオフの通知を出すようにしましょう。



※内容証明郵便の実務に関わりたい方へ

内容証明郵便の実務では、民法を始めとした民事法の知識が必要です。民法はもちろんのこと、消費者法関係などの特別法や民事訴訟法などの裁判手続に関する知識も必要です。

内容証明郵便は、それ自体は、なんらの法的効果もありませんが、いざという時は、裁判等において、重要な証拠となるものです。そのため、裁判になった場合に役に立つ内容証明郵便の文案や活用方法を熟知しておく必要があります。

行政書士試験の民法では高度なレベルの知識は問われません。

そのため、行政書士試験に合格できたというだけでは、内容証明郵便の実務に必要な知識は備わりません。最低でも、司法書士試験に合格できるレベルの知識を身につける必要があります。

内容証明郵便の実務は行政書士でもできますが、行政書士試験に合格した後も、引き続き、司法書士試験の勉強をするなどして、より高度な知識を身に付けるようにしましょう。

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